熱電集團(tuán)多舉措應(yīng)對(duì)春節(jié)期間氣溫變化

春節(jié)期間，受冷空氣影響，氣溫持續(xù)偏低，為確保設(shè)備安全運(yùn)行，高質(zhì)量供暖，熱電集團(tuán)快速反應(yīng)、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取多項(xiàng)保障措施，科學(xué)調(diào)配熱源參數(shù)，提升供熱管網(wǎng)出口溫度，全力做好供暖、服務(wù)工作，確保全市熱用戶過上一個(gè)溫暖、祥和的新春佳節(jié)。

集團(tuán)600多名職工堅(jiān)守崗位，嚴(yán)看嚴(yán)守，24小時(shí)值班值宿，主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署，各分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門密切分工，統(tǒng)籌調(diào)度，加大備用熱源的滿負(fù)荷投入，提高循環(huán)泵、風(fēng)機(jī)、換熱器等輔助設(shè)備的利用率，隨時(shí)根據(jù)氣溫變化調(diào)整供熱參數(shù)。同時(shí)加大設(shè)備及管網(wǎng)巡查力度，及時(shí)排查隱患，16個(gè)中心站與二級(jí)受訴平臺(tái)相互聯(lián)動(dòng)，發(fā)生管網(wǎng)泄漏及用戶報(bào)修時(shí)間趕赴現(xiàn)場，快速處置。在供暖期間，集團(tuán)啟動(dòng)了中央控制室監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)全部鍋爐、300多座換熱站實(shí)行24小時(shí)不間斷動(dòng)態(tài)跟蹤巡檢，嚴(yán)防巡查死角和設(shè)備跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，并形成安全生產(chǎn)、用戶服務(wù)、各二級(jí)站設(shè)備參數(shù)、供回水溫度情況日?qǐng)?bào)表制度，動(dòng)態(tài)掌握實(shí)際情況，為快速處理設(shè)備故障、及時(shí)準(zhǔn)確調(diào)整供熱參數(shù)，提供重要的數(shù)據(jù)分析。

集團(tuán)設(shè)立6個(gè)用戶訴求接待辦公室，設(shè)置9部對(duì)外公開服務(wù)電話，配備專職受訴人員12人，推行“首問責(zé)任制”，開展“一站式”服務(wù)，形成“塔狀”客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，快速解決用戶訴求； 22支搶修隊(duì)伍，嚴(yán)陣以待，全天候做好應(yīng)急服務(wù)和搶修準(zhǔn)備。節(jié)日期間，共搶修管網(wǎng)漏點(diǎn)15處，快速處理用戶各類供暖訴求391件，確保群眾滿意。