服務社會爭創(chuàng)佳績  供暖在即抓緊“充電”

熱電集團開展提升服務意識教育培訓

今冬供暖怎樣能讓群眾滿意？熱電集團采取“兩手抓”的新舉措，一方面抓好生產運行，另一方面抓好供暖服務。靠轉變作風、提高服務意識，力求在服務群眾上有新突破，贏得群眾滿意。既要讓用戶家里溫暖，還要讓用戶心里感到更溫暖。10月27日，集團組織職工再次開展教育教育培訓。生產服務一線的200余名職工參加了培訓。

教育培訓內容主要圍繞安全生產、崗位技能、服務態(tài)度、成本控制、勞動紀律等方面展開。集團黨委高度重視這次學習培訓，領導親自動員，提出了新形勢下服務工作的新要求，勉勵受訓職工自覺接受培訓、提高安全服務意識及組織勞動紀律觀念。

本次學習培訓的內容比較全面，針對部分員工熱情有余、經驗不足、遵章意識不強的現(xiàn)狀，集團更新了培訓觀念、拓寬了培訓內容，根據(jù)學員特點，為他們量身定做培訓計劃，一是外請專家授課；二是請班子有關領導及組織各部門骨干組成培訓教師隊伍進行集中對生產運行、勞動紀律、服務能力水平等方面進行授課。

集團加強細化管理，量化考核，多措并舉，設定“中心站”，以中心站為單位，將運行、維修、服務、等為指標。集團強化服務意識，實行網(wǎng)格化管理，整合力量提高勞動效率。

公司培訓方案符合實際、切實可行，能夠真正指導企業(yè)員工培訓工作，有助于集團高質量、高效率地將知識、技能、態(tài)度通過員工培訓轉化到實際工作中去。下一步按照集團將在規(guī)章制度的執(zhí)行和落實上，進一步加強監(jiān)督，加大考核力度，實施問責。

冬季供暖直接涉及人民群眾的切身利益，本次培訓為今冬供暖承擔起職責，進一步加強工作紀律、強化服務意識，全力以赴確保供暖安全平穩(wěn)運行提供了思想和行動上的保障。