解決扎堆排隊(duì)  方便群眾繳費(fèi)

熱電集團(tuán)多措并舉解決用戶交費(fèi)難問(wèn)題

在開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)中，熱電集團(tuán)從服務(wù)群眾的細(xì)節(jié)入手改進(jìn)工作、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，采取積極措施，探索和解決用戶“交費(fèi)難”問(wèn)題。

往年，采暖費(fèi)都在10月份開(kāi)始收取。在各個(gè)收費(fèi)窗口經(jīng)常擠滿用戶，老老少少排著長(zhǎng)隊(duì)、等待交費(fèi)。站立時(shí)間久了，老年人體力不支，年輕人情緒焦急，用戶抱怨“交費(fèi)難”。

群眾的意見(jiàn)就是我們改進(jìn)工作的方向。今年，熱電集團(tuán)主動(dòng)探索解決“交費(fèi)難”、方便用戶交費(fèi)的辦法，把窗口收費(fèi)時(shí)間比往年提前2個(gè)月，從8月1日開(kāi)始受理用戶交費(fèi)；新增設(shè)交費(fèi)窗口20多個(gè)，總交費(fèi)窗口達(dá)63個(gè)，用戶可在遍布全市各區(qū)的營(yíng)口銀行和盛京銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就近交費(fèi)，也可到公司服務(wù)大廳交費(fèi)；同時(shí)，繼續(xù)開(kāi)通營(yíng)口銀行網(wǎng)上交費(fèi)業(yè)務(wù)。

目前，熱電集團(tuán)的各收費(fèi)窗口正以嶄新的精神風(fēng)貌接待用戶交費(fèi)，群眾對(duì)熱電集團(tuán)改進(jìn)工作、主動(dòng)解決“交費(fèi)難”問(wèn)題的做法表示歡迎。

在營(yíng)口銀行花園支行，家住桃園小區(qū)的劉大爺正在交費(fèi)。他告訴我們，提前交費(fèi)很方便，不用排長(zhǎng)隊(duì)了。