群眾有困難  服務(wù)跟上前

熱電公司解決安全局宿舍樓下水堵塞問(wèn)題

2014年5月25日，站前區(qū)安全局8號(hào)、9號(hào)宿舍樓居民代表，將寫(xiě)有“心系百姓、為民解憂，熱情服務(wù)、共創(chuàng)和諧”的錦旗送到公司客服中心，表達(dá)他們的感激之情。

今年5月10日，站前區(qū)安全局8號(hào)、9號(hào)宿舍樓居民反映，這兩棟樓的下水經(jīng)常堵塞，污水、糞水橫流，居民幾次疏通，幾次又堵，苦不堪言；今年開(kāi)春以來(lái)更加嚴(yán)重，懷疑是熱電公司在2011年地下管網(wǎng)改造施工中留下的后遺癥，眾多居民來(lái)到客服中心尋求幫助。

解決百姓的困難是要?jiǎng)?wù)。公司立即派出客服中心主任趕赴現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)查看，了解情況、平息事態(tài)，與在場(chǎng)群眾一起協(xié)商解決方法。地下管網(wǎng)交錯(cuò)復(fù)雜，解決問(wèn)題的方案直到晚6點(diǎn)才確定下來(lái)。公司決定第二天就開(kāi)工，圍觀的群眾消除了怨氣、發(fā)出了叫好聲。

第二天清早，公司派來(lái)了維修隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)施工。污水、糞便已經(jīng)將下水井堵的滿滿的，無(wú)法直接施工，公司請(qǐng)來(lái)市政管理處、用專(zhuān)用車(chē)輛幫助抽走；為找到問(wèn)題的癥結(jié)，同志們不怕臟和累，刨地挖溝、疏通管線。小雨稀淋淋地下，老天好像在考驗(yàn)熱電人解決群眾困難的誠(chéng)心。為了盡快恢復(fù)群眾正常出行，同志們頂著小雨不停施工。

這一幕幕場(chǎng)景，深深的感動(dòng)著群眾。夜晚看不清，群眾自愿支起電燈、幫助照亮；看到施工辛苦，群眾拿來(lái)家里的糕點(diǎn)給同志們充饑……。熱電人是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍，從不拿群眾一針一線，說(shuō)聲“謝謝”換來(lái)支持，使命在身繼續(xù)工作。熱電人在和時(shí)間賽跑，原本需要一周才能完成的工作量，在群眾的理解和支持下，僅四天就完成了任務(wù)。同志們艱苦付出，換來(lái)了下水徹底疏通，換來(lái)了群眾掌聲、笑聲、贊美聲。群眾高興的說(shuō)，開(kāi)展群眾路線教育活動(dòng)真好，熱電公司工作作風(fēng)的的確確發(fā)生了轉(zhuǎn)變。