供熱知識宣傳服務(wù)進社區(qū) 

   2015-7-21 本報記者 孟凡超

    供暖期雖然過去，但市熱電公司的供熱知識進社區(qū)宣傳活動卻沒有斷。7月10日市熱電公司就為西市區(qū)得勝街道辦事處得勝社區(qū)居民進行了詳細的供熱知識講解。

   據(jù)市熱電公司相關(guān)負責(zé)人介紹，“供熱知識進社區(qū)”是為了更好地保障和維護供、用熱雙方合法權(quán)益，讓市民更清楚、更方便、快捷地了解到供、用熱工作的政策法規(guī)，真正達到“為民解憂、與民溝通”的效果。在得勝社區(qū)活動室中，社區(qū)的居民代表們一邊看著熱電公司工作人員發(fā)放的《供暖常識綜合服務(wù)》《冬季供暖須知》《供暖停供后用戶該注意啥》等宣傳單，一邊向熱電公司專業(yè)人員了解供熱政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序。活動現(xiàn)場，熱電公司工作人員除當(dāng)面解答用戶提出的用熱問題，還設(shè)置專人記錄用戶反映的問題，配備水暖維修工深入用戶家中了解情況，幫助用戶查找不熱原因、提出改善對策；對能解決的問題馬上解決，暫時解決不了的記錄在案、督促解決。